Hace unas semanas, Windows 10 “metió la pata” con una actualización, causando diversos errores en la impresión. Entre ellos, un falso algunos usuarios de Brother se encontraron con un falso atasco de papel en impresora, un problema que realmente es un error de comunicación entre el PC y el dispositivo.
Algunos ordenadores, al imprimir imágenes, estas aparecían con una franja horizontal blanca.
Otros, al imprimir cualquier documento, les devolvía la temida “pantalla azul”. Dicho error se dio sobre todo cuándo se enviaba la orden de imprimir a impresoras Kónica y Kyocera.
Y en algunas impresoras Brother, la máquina, al dar a imprimir, mostraba atasco de papel. Pero es un atasco falso, es un error de comunicación entre nuestro PC y la impresora.
Te estarás preguntando si este último caso será lo que te está ocurriendo a ti. Para saberlo basta con hacer una simple prueba:
- Ve directamente a tu impresora y pon cualquier documento en el escáner y pulsa en copia.
- Si tu impresora imprime correctamente la copia, entonces tienes un problema de comunicación provocado por esta actualización de Windows. No es un atasco.
¿Cómo lo soluciono?
- Sigue los siguientes pasos:
- Desconecta tu impresora del PC.
- Elimina tu impresora del ordenador.
- Elimina cualquier software que exista sobre tu impresora Brother.
- Reinicia tu ordenador.
- Descarga los drivers completos de tu impresora directamente desde www.brother.es.
- Instala los drives y solo conecta la impresora cuándo el programa de instalación te lo diga.
Y problema solucionado.
Espero que te haya servido de ayuda. Si no, siempre puedes contar con nuestro servicio técnico.
